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為提升售后團隊的服務(wù)水平、增強人員的業(yè)務(wù)技能,4月24-25日,蘇州久富農(nóng)業(yè)機械有限公司展開了一場為期兩天的員工內(nèi)部服務(wù)技能考核大賽,本次考核分為理論考核和實戰(zhàn)考核,共55人參與,其中手扶機初級2人,手扶機中級1人,手扶機高級20人;高速機中級1人,高速機高級31人。
理論考試現(xiàn)場采用釘釘APP線上考核模式,考核大家對于機器理論的掌握熟練程度,現(xiàn)場一片安靜,大家全神貫注、認(rèn)真審題答題。
手扶機實踐考核主要對2ZS-F4/F6機型展開發(fā)動機綜合故障排除、插秧部故障排除、機體升降故障排除的考核??疾齑蠹业膶嵺`經(jīng)驗和專業(yè)知識,要求員工在40分鐘內(nèi)完成所有故障排查、檢修。
高速機實踐考核主要對G6系列高速插秧機展開發(fā)動機綜合故障排除、插秧部故障排除測試。要求員工在規(guī)定45分鐘內(nèi)完成所有故障排查、檢修。
本次組織考核中初級通過率100%,中級通過率50%,手扶機高級20人中17人合格,通過率80%,高速機高級31人中19人合格,通過率61.3%。目前綜合手扶與高速,達(dá)到雙高人員共26人。
每一次的培訓(xùn)和考核都是為了本次考核為員工們提供了一個展示自我、鍛煉提升的平臺,相信大家會通過這次考核發(fā)現(xiàn)問題、取長補短,打好扎實的基本功,全面完善服務(wù)知識。此次考核也是為了一線服務(wù)人員磨礪專業(yè)技能,打造一支業(yè)務(wù)精湛的久富服務(wù)隊伍,為順利完成插秧季保駕護航!
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